Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026.
La garanzia legale di conformità tutela il consumatore per i difetti di conformità del bene rispetto al contratto. Il responsabile è il venditore: non è necessario rivolgersi esclusivamente al produttore. La garanzia è distinta dal recesso per ripensamento.
Venditore: DR TURBO DI RAGNACCI DIEGO, P. IVA 03616750547. Sede e indirizzo per le restituzioni: Via dell’Industria 39, 06135 Perugia (PG), Italia. Email: info@drturbo.it. Telefono: +39 338 4258986.
1. Consumatori e acquisti professionali
È consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per tali acquisti si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale sono regolati dalla garanzia prevista dal Codice civile e dagli eventuali accordi validamente conclusi.
2. Durata: beni nuovi e beni usati o revisionati
Per i beni nuovi, e per i beni usati in assenza di un valido accordo di riduzione, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni da tale data.
Per i soli beni usati, compresi i turbocompressori revisionati venduti e identificati come tali, il periodo di responsabilità può essere ridotto a dodici mesi dalla consegna mediante uno specifico accordo con il consumatore ai sensi dell’articolo 133, comma 4, del Codice del consumo. Sul sito questo accordo è presentato separatamente prima dell’ordine, richiede un’accettazione esplicita ed è registrato con i prodotti ai quali si applica.
La riduzione non si applica ai beni nuovi, agli altri articoli dello stesso ordine o retroattivamente agli acquisti privi dell’accordo. Il termine riguarda la manifestazione del difetto, non la data entro cui il venditore deve completare l’assistenza. L’accordo non riduce gli altri diritti e rimedi del consumatore né il termine di prescrizione previsto dalla legge.
L’azione per far valere difetti non dolosamente occultati si prescrive, in via ordinaria, in ventisei mesi dalla consegna. Restano ferme le cause di sospensione o interruzione e le ulteriori tutele e proroghe previste dalla disciplina applicabile. Un limite tecnico del modulo di assistenza non determina la decadenza dai diritti: è sempre possibile contattare il venditore tramite i recapiti sopra indicati.
3. Conformità e prova del difetto
Il prodotto deve corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche pattuite, essere idoneo all’uso normale e agli usi particolari accettati dal venditore, e avere qualità, sicurezza, accessori e istruzioni dovuti. Per i beni usati si tiene conto del precedente utilizzo e della normale usura, senza escludere la conformità alle caratteristiche promesse per il prodotto revisionato.
Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. La verifica tecnica rispetta questa regola e non può trasformarsi in un’automatica esclusione della garanzia.
4. Riparazione, sostituzione e altri rimedi
- Puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa, secondo i criteri di legge.
- Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, entro un tempo congruo e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dell’uso previsto.
- Puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge: ad esempio, se il ripristino viene rifiutato o non viene eseguito correttamente, se il difetto persiste nonostante un tentativo, oppure se è sufficientemente grave da giustificare il rimedio immediato.
- La risoluzione non è ammessa per un difetto soltanto lieve; spetta al venditore dimostrarne la lieve entità.
5. Costi, smontaggio e installazione
La gratuità dei rimedi comprende i costi necessari di spedizione, trasporto, materiali e manodopera. Se il bene era stato installato in modo conforme alla sua natura e destinazione prima che il difetto si manifestasse, la riparazione o sostituzione comprende anche la rimozione del bene non conforme e l’installazione del bene riparato o sostitutivo, oppure il sostenimento dei relativi costi, nei casi previsti dall’articolo 135-ter del Codice del consumo.
Contattaci per concordare le modalità operative prima di far eseguire interventi a terzi. Questo coordinamento non limita i diritti inderogabili e non introduce un’esclusione generale dei costi di smontaggio o rimontaggio dovuti per legge.
6. Segnalazione e verifica tecnica
Scrivi all’email sopra indicata descrivendo il problema e, se disponibili, ordine, codice prodotto, data di consegna, data di comparsa del difetto e dati del veicolo. Puoi usare anche il modulo nella pagina Resi e recesso. Fotografie, diagnosi e documenti di montaggio possono facilitare la verifica, ma non sono condizioni assolute per presentare la segnalazione. La prova dell’acquisto può risultare dall’ordine, dalla fattura o da altri elementi idonei.
Metti il bene a disposizione del venditore per le verifiche e i rimedi necessari. Se un problema è causato esclusivamente da uso improprio, installazione errata non imputabile al venditore, manutenzione insufficiente, contaminazione, anomalie esterne o normale usura, non costituisce per questo un difetto originario coperto dalla garanzia. La causa va accertata concretamente: non basta richiamare in modo generico una di queste situazioni.
Resta coperta l’errata installazione quando è effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità, oppure quando il bene è destinato a essere installato dal consumatore e l’errore deriva da istruzioni carenti, nei casi previsti dalla legge. Qualsiasi intervento a pagamento estraneo alla garanzia richiede un preventivo e l’accettazione del cliente.
7. Garanzie commerciali e condizioni precedenti
Un’eventuale garanzia commerciale è aggiuntiva e si applica secondo la dichiarazione e la pubblicità pertinenti all’acquisto. Non sostituisce la garanzia legale, non la riduce automaticamente a dodici mesi e non limita i rimedi gratuiti previsti dalla legge. Restano salve le condizioni più favorevoli già promesse al momento dell’acquisto.
8. Informazioni ufficiali
Per maggiori informazioni consulta il Ministero delle Imprese e del Made in Italy e l’avviso armonizzato sulla garanzia legale.