Le presenti informazioni disciplinano le consegne degli ordini effettuati sul sito da clienti privati e professionali con destinazione in Italia.
1. Area di consegna
Le vendite online sono rivolte inizialmente al territorio italiano. La disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata durante il checkout. Ordini con destinazione diversa possono essere accettati soltanto previo accordo scritto con il venditore.
2. Costi di spedizione
I costi applicabili sono mostrati nel carrello e nel riepilogo finale prima dell’invio dell’ordine. Un’eventuale spedizione gratuita, se disponibile, viene applicata automaticamente quando ricorrono le condizioni indicate nel carrello. Nessun costo di consegna viene aggiunto dopo l’invio dell’ordine.
3. Preparazione e tempi di consegna
Preparazione indicativa: 1-2 giorni lavorativi. Consegna indicativa: 2-4 giorni lavorativi.
Per i pagamenti anticipati mediante bonifico, i tempi decorrono dall’accredito. Negli altri casi decorrono dalla conferma dell’ordine, salvo che nella scheda prodotto o nella conferma sia indicato un termine diverso. Giorni festivi, indisponibilità sopravvenute e cause non imputabili al venditore possono incidere sulla data stimata; il cliente viene informato senza ingiustificato ritardo.
Il corriere abitualmente utilizzato è GLS Italia; quello effettivo è indicato nella conferma o nel tracking della singola spedizione.
4. Tracking e ricezione
Quando il servizio del vettore lo consente, il codice di tracciamento viene reso disponibile nell’account cliente o comunicato via email. Il tracking ha valore informativo e può richiedere alcune ore prima di risultare attivo.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo, accessibile e corretto, oltre a un recapito utile per la consegna. In caso di destinatario assente, indirizzo errato o giacenza, si applicano le istruzioni del vettore. Gli eventuali costi documentati di una nuova spedizione dovuta a informazioni errate o mancato ritiro possono essere addebitati al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.
5. Rischio, pacco danneggiato e prodotto errato
Per il consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento della consegna materiale del bene al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore, si applicano le regole previste dalla legge.
Alla consegna è consigliato controllare il numero dei colli e l’integrità esterna dell’imballo. In presenza di danni visibili è opportuno accettare con riserva specifica e documentare il pacco con fotografie. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma una segnalazione tempestiva facilita la verifica con il vettore.
6. Ritardi e mancata consegna
Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Decorso inutilmente tale termine, può risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge, fatto salvo il diritto al risarcimento quando applicabile. Il termine supplementare non è necessario nei casi in cui la normativa riconosce la risoluzione immediata.
Per assistenza sulla spedizione scrivere a info@drturbo.it o chiamare +39 338 4258986, indicando numero d’ordine e recapito del destinatario.